Question 1

¿Cuánto cuesta instalar solar en Colombia?

Accepted Answer

Depende de kWp, tipo de techo y equipo. En GENERA la cotización sale de ingeniería APU (no de tablas genéricas). Solicita una visita técnica para un rango en COP con trámites incluidos.

Question 2

¿Cuál es el retorno (ROI) y beneficios Ley 2099?

Accepted Answer

Modelamos TIR, VPN y beneficios fiscales (depreciación acelerada, exclusión IVA según aplique). El ahorro en $/kWh se cruza con tu factura real.

Question 3

¿Qué incluye la gestión UPME y RETIE?

Accepted Answer

Está integrada en la línea de Ingeniería de tu propuesta: trámites, legalización y documentación para interconexión según alcance del proyecto.

Question 4

¿PPA o compra (EPC)?

Accepted Answer

EPC si tienes CAPEX. PPA si prefieres ahorro operativo sin desembolso inicial. Te guiamos según flujo de caja y perfil de riesgo.

Question 5

¿Puedo comprar solo equipos?

Accepted Answer

Sí, vitrina por categorías técnicas bajo cotización. MOQ, importación y garantía fabricante se definen por línea — sin precio público en fase 1.

Question 6

¿Cuánto tarda una visita técnica y qué incluye?

Accepted Answer

Agendamos en 3–5 días hábiles según ciudad. Medimos sombras, cargas, acceso a techo/suelo, cuadro eléctrico y revisamos facturas de los últimos 12 meses. Entregamos acta con kWp objetivo.

Question 7

¿Qué es el APU y por qué importa en la cotización?

Accepted Answer

El Análisis de Precios Unitarios desglosa tu inversión en categorías (paneles, inversor, obra civil, trámites, etc.). En GENERA no mezclamos partidas: la junta ve dónde va cada peso.

Question 8

¿Solar funciona en zonas con mucha nube o lluvia?

Accepted Answer

Sí, con dimensionamiento correcto. Usamos HSP local, pérdidas por orientación y perfil horario. Bogotá, Medellín o costa requieren criterios distintos — no aplicamos tablas genéricas.

Question 9

¿Cuánto dura la instalación?

Accepted Answer

Varía por kWp y complejidad civil. Tras visita técnica entregamos cronograma con hitos y plan HSEQ.

Question 10

¿Interrumpen mi operación?

Accepted Answer

Planificamos cortes y ventanas de trabajo. En industria priorizamos continuidad operativa.

Question 11

¿Qué equipos usan?

Accepted Answer

Catálogo homologado en inventario GENERA (inversores, paneles, estructura, protecciones). Todo trazable en la propuesta técnica.

Question 12

¿Hay seguro de montaje?

Accepted Answer

Puede incluirse en alcance EPC según proyecto. Lo verás desglosado en ingeniería, no como letra pequeña.

Question 13

¿Cómo sigo el avance?

Accepted Answer

Tu comercial y proyecto en CRM GENERA. Clientes con acceso ven hitos y documentación acordada.

Question 14

¿Quién gestiona la interconexión con el operador de red?

Accepted Answer

GENERA coordina solicitud, diseño de protecciones, medición bidireccional y pruebas de puesta en servicio con Air-e, Afinia, Celsia u otro OR según zona.

Question 15

¿Necesito obra civil o refuerzo estructural?

Accepted Answer

Lo definimos en visita técnica. Fotolineras, losas planas, teja o estructura metálica tienen requisitos distintos. Si hay refuerzo, va en el APU antes de firmar.

Question 16

¿Incluyen monitoreo?

Accepted Answer

Sí, como parte del ecosistema post-venta: alertas, revisión de producción vs. factura y opciones O&M.

Question 17

¿Qué pasa si produzco menos de lo prometido?

Accepted Answer

Revisamos suciedad, sombras, strings y configuración. El primer año es crítico para ajustar expectativas.

Question 18

¿Entregan manual de operación?

Accepted Answer

Manual de Usuario GENERA personalizado por proyecto (PDF) con buenas prácticas y contactos de soporte.

Question 19

¿Garantías de fabricante?

Accepted Answer

Gestionamos garantías según ficha de cada equipo. Retención y repuestos se acuerdan en contrato O&M si aplica.

Question 20

¿Puedo ampliar el sistema después?

Accepted Answer

Sí. Conservamos el historial del proyecto para expansiones dimensionadas sin sobredimensionar.

Question 21

¿Qué mantenimiento requiere el sistema?

Accepted Answer

Lavado periódico, revisión de conexiones, termografía opcional y actualización de firmware en inversores. Ofrecemos planes O&M con SLA de respuesta.

Question 22

¿Cómo comparo producción real vs. lo prometido?

Accepted Answer

Con monitoreo remoto cruzamos kWh generados vs. simulación PVsyst y tu factura. Desviaciones mayores al 10% en el primer año activan revisión técnica incluida.

Question 23

¿Qué es un PPA y cuándo conviene?

Accepted Answer

Power Purchase Agreement: un tercero invierte el CAPEX y tú compras la energía a tarifa pactada, usualmente menor a la red. Conviene si prefieres ahorro operativo sin desembolso inicial.

Question 24

¿Cuál es la diferencia entre PPA a 10 y 15 años?

Accepted Answer

A 10 años la tarifa suele ser mayor pero el contrato termina antes. A 15 años la tarifa baja pero el compromiso es más largo. Modelamos ambos escenarios con TIR y flujo de caja para tu junta.

Question 25

¿Instituciones sin recursos pueden acceder a solar?

Accepted Answer

Sí. Iglesias, colegios y fundaciones usan PPA para ahorrar sin CAPEX. GENERA prepara la narrativa financiera para consejo directivo o junta de fieles.

Question 26

¿Leasing o crédito bancario vs. PPA?

Accepted Answer

Leasing/crédito deja la propiedad en tu balance con deuda. PPA externaliza activo y O&M. Te ayudamos a comparar según capacidad de endeudamiento y objetivos contables.

Question 27

¿On-grid, híbrido u off-grid — cuál me conviene?

Accepted Answer

On-grid maximiza ahorro en autoconsumo con red de respaldo. Híbrido agrega baterías para respaldo selectivo. Off-grid solo si no hay red viable. Dimensionamos según tu perfil de carga y criticidad.

Question 28

¿Cuántas horas de respaldo dan las baterías?

Accepted Answer

Depende de kWh instalados y cargas que respaldes. Un hotel puede priorizar ascensores y cocina; una finca, bomba y nevera. Lo simulamos en horas reales, no en marketing.

Question 29

¿Qué pasa con excedentes de energía?

Accepted Answer

Se compensan según esquema CREG y comercializador. Sobredimensionar generando excedentes masivos a precio de bolsa destruye el retorno — por eso auditamos kWp vs. consumo.

Question 30

¿Fotolineras (carports) son viables en Colombia?

Accepted Answer

Sí, especialmente en instituciones, industria y retail con parqueaderos amplios. Combinan sombra, movilidad eléctrica y generación. Caso referencia: Club Militar de Bogotá, 680 kWp.

Question 31

¿Qué documentos recibo al final del proyecto?

Accepted Answer

Memoria técnica, planos as-built, certificados RETIE, registro UPME si aplica, manual de operación GENERA, garantías de fabricante y acceso a expediente digital.

Preguntas por etapa del viaje

Antes de invertir

Durante la obra

Después de la instalación

PPA y financiación

Técnico e ingeniería